Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

La foto suya o de su hijo solo se utiliza para ilustrar el libro y no se transmite a terceros que no sean necesarios para la producción del libro.

Esta Política de Privacidad explica cómo Valsell Ltd ("Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales cuando visita o realiza una compra a través de nuestro sitio web (el "Sitio Web").

"Datos Personales" se refiere a cualquier información que identifique o pueda razonablemente vincularse a un individuo identificable.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos datos personales para operar nuestro Sitio Web, cumplir con pedidos, brindar soporte al cliente y cumplir con obligaciones legales. Las categorías de datos recopilados incluyen lo siguiente:

a) Datos de Dispositivo y Uso

Ejemplos

Tipo y versión del navegador, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas visitadas, productos vistos, consultas de búsqueda y comportamiento de interacción.

Propósito

Para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web, mejorar el rendimiento, realizar análisis y mejorar la experiencia del usuario.

Método de Recopilación

Recopilados automáticamente a través de cookies, registros, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.

Compartir

Compartidos con nuestro proveedor de plataforma de sitio web (Shopify) y procesadores de pago como PayPal y Stripe con fines operativos.

b) Datos de Pedido y Transacción

Ejemplos

Nombre, dirección de facturación y envío, detalles de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Propósito

Para procesar pagos, entregar productos o servicios, emitir confirmaciones y facturas, comunicarse con los clientes, prevenir fraudes y proporcionar información relevante relacionada con el servicio o marketing (donde esté permitido).

Método de Recopilación

Proporcionados directamente por usted durante el pago o la creación de la cuenta.

Compartir

Compartidos con Shopify y los proveedores de pago y cumplimiento relevantes.

c) Datos de Soporte al Cliente

Ejemplos

Nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido, historial de correspondencia.

Propósito

Para responder a consultas, resolver problemas y brindar asistencia al cliente.

Método de Recopilación

Proporcionados directamente por usted al contactarnos.

3. DATOS DE MENORES

Nuestro Sitio Web no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de manera consciente. Si un padre o tutor cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

4. COMPARTIR DATOS PERSONALES

Divulgamos datos personales solo cuando es necesario para operar nuestro negocio y cumplir con la ley, incluyendo:

Proveedores de servicios que respaldan nuestro sitio web, pagos, análisis y cumplimiento
Autoridades legales cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud legal
Partes necesarias para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad

Las prácticas de privacidad de Shopify pueden revisarse a través de su documentación oficial.

5. PUBLICIDAD Y ANÁLISIS

Podemos utilizar datos personales para entregar anuncios relevantes y comunicaciones de marketing. Esto incluye el uso de:

Google Analytics para comprender el uso del sitio web
Plataformas publicitarias que reciben datos anonimizados o basados en cookies
Pixel de Meta (Facebook) para analizar la efectividad del marketing

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando las siguientes herramientas:

Configuración de anuncios de Facebook
Configuración de anuncios de Google
Preferencias de anuncios de Bing
Portal de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital

6. CÓMO UTILIZAMOS LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales se utilizan para:

Operar y mantener el Sitio Web
Procesar y cumplir pedidos
Gestionar pagos y prevenir fraudes
Comunicarse con los clientes
Proporcionar marketing donde esté permitido
Mejorar los servicios y la experiencia del cliente
Cumplir con los requisitos legales

7. BASES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO (GDPR)

Para los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales: Consentimiento del usuario; Necesidad contractual; Cumplimiento legal; Protección de intereses vitales; Interés público; Intereses comerciales legítimos que no anulan los derechos del usuario.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Los datos personales relacionados con pedidos se retienen para fines de registro y legales, a menos que solicite su eliminación, sujeto a las leyes aplicables.

9. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA

Valsell Ltd no participa en la toma de decisiones completamente automatizada que produzca efectos legales o significativos. Nuestro proveedor de plataforma puede utilizar sistemas automatizados limitados para la prevención de fraudes, como:

Bloqueo temporal de direcciones IP después de intentos de pago fallidos
Bloqueo a corto plazo de métodos de pago asociados con actividad marcada

Estas medidas no producen efectos legales o similares significativos.

10. VENTA DE DATOS PERSONALES

No vendemos datos personales.

11. SUS DERECHOS (GDPR)

Los residentes del EEE tienen derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar corrección o eliminación
Solicitar portabilidad de datos
Restringir u oponerse al procesamiento

Los datos pueden procesarse inicialmente en Irlanda y transferirse fuera del EEE (incluyendo Canadá y Estados Unidos) bajo salvaguardas compatibles con el GDPR.

12. SUS DERECHOS (CCPA)

Los residentes de California tienen derecho a:

Saber qué datos personales se recopilan
Solicitar acceso, corrección o eliminación
Designar a un agente autorizado

Las solicitudes pueden enviarse utilizando los datos de contacto a continuación.

13. COOKIES

Las cookies son pequeños archivos de datos colocados en su dispositivo para habilitar la funcionalidad del sitio y el análisis. Utilizamos:

Cookies esenciales (pago, inicio de sesión, seguridad)
Cookies de análisis (estadísticas de uso)
Cookies de marketing (rendimiento publicitario)

Las cookies pueden persistir desde minutos hasta dos años dependiendo de su propósito.

Puede gestionar las cookies a través de la configuración del navegador. Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Para obtener más información sobre las cookies, visite: www.allaboutcookies.org

14. NO RASTREAR

No modificamos las prácticas de datos en respuesta a las señales de "No Rastrear" del navegador debido a la ausencia de un estándar de la industria.

15. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. La versión revisada se publicará en el Sitio Web.

16. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas, solicitudes o quejas relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctenos por correo electrónico.

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