Question 1

Qu’est-ce que Bookarnia ?

Accepted Answer

Bookarnia propose des livres personnalisés uniques pour les enfants, créés à partir de la photo de l’enfant afin qu’il devienne le personnage principal de l’histoire.

Question 2

À qui conviennent les livres ?

Accepted Answer

Nos livres personnalisés conviennent aux enfants et adolescents de 1 à 17 ans. Nous créons des histoires pour différents groupes d’âge. Certains de nos livres conviennent également aux adultes jusqu’à 40 ans.

Question 3

Comment un livre personnalisé est-il créé ?

Accepted Answer

Après avoir choisi une histoire, vous remplissez un court formulaire avec le prénom et l’âge de l’enfant, puis vous téléchargez une photo. Vous pouvez prévisualiser les premières pages avant le paiement. Après le paiement, nous créons votre livre unique. Vous aurez la possibilité de modifier chaque page du livre en régénérant l’image sans limitation.

Question 4

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Choisissez une histoire sur notre site, cliquez sur « Personnaliser », remplissez le questionnaire de l’enfant, vérifiez la commande et payez. Nous créerons ensuite votre livre unique.

Question 5

Quelle photo dois-je utiliser ?

Accepted Answer

Utilisez une photo où le visage de l’enfant paraît naturel : bonne lumière, sans chapeau ni lunettes, traits du visage bien visibles. Le système utilise la photo pour personnaliser le personnage dans le livre.

Question 6

Les éléments utilisés pour créer les livres, ou les livres eux-mêmes, sont-ils rendus publics ?

Accepted Answer

Nous respectons votre vie privée. Par conséquent, nous ne publions pas de photos de vos enfants, de vous ou des livres sur nos ressources accessibles au public sans votre consentement. Il peut nous arriver de vous demander l’autorisation de publier des éléments sur nos réseaux sociaux et/ou dans nos supports promotionnels, et nous ne les utiliserons qu’avec votre permission. Cela s’applique également aux avis que vous nous envoyez directement dans une communication privée : nous ne publierons les avis écrits et/ou les captures d’écran de communication qu’après avoir reçu votre consentement.

Question 7

Livrez-vous dans mon pays ?

Accepted Answer

Nous livrons à l’international. Le coût exact de livraison et les délais sont indiqués lors de la commande.

Question 8

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

La création d’un livre personnalisé prend 5 à 7 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent de votre région et de l’option de livraison choisie.

Question 9

Comment contacter le service client ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter par email à info@bookarnia.com, par téléphone au +44 753 714 1610 ou via WhatsApp au 447537141610. Le délai de réponse est généralement de 24 heures ouvrées.

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